En caso de tener problemas con la instalación o el uso de alguno de nuestros productos, encuentre alguna de las posibles causas del inconveniente y sus soluciones a continuación.

El convector no enciende.

El color de la llama no es azul.

El convector no calienta lo suficiente. El convector calienta demasiado.
El piloto hace mucho ruido. El convector se apaga.

El convector no enciende.

No hay suministro de gas.

  • Intente encender otro artefacto a gas para constatar la provisión de gas.
  • Verifique que la llave de paso del convector este abierta.

El encendido no funciona.

  • Verifique por la mirilla, que se produzca la chispa al accionar el encendido.
    Si no se produce la chispa llame a su servicio técnico oficial coppens.

El accesorio de ventilación no funciona correctamente o está mal instalado (TBU/TB/TN).

  • Verifique que las rejillas y los orificios de entrada y salida estén despejados.
  • Verifique que la flecha moldeada sobre la cara exterior del accesorio de ventilación apunte hacia arriba.
  • Verifique que los dos caños estén enchufados correctamente, tanto al convector como al accesorio de ventilación.

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El convector no calienta lo suficiente.

El tipo de gas suministrado no es el adecuado para su convector.

  • Lea la placa de identificación del convector (ubicada sobre uno de los laterales en la parte inferior) y verifique que el tipo de gas suministrado sea el mismo que el indicado para el convector.

El convector está instalado en una habitación demasiado grande para su capacidad.

  • Verifique que las dimensiones del espacio a calefaccionar sean menores o iguales a las indicadas en la sección características técnicas de este manual.

No hay presión de gas suficiente.

  • Llame a su compañía de gas para corregir el problema.

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El piloto hace mucho ruido.

El tipo de gas suministrado no es el adecuado para su convector.

  • Lea la placa de identificación del convector (ubicada sobre uno de los laterales en la parte inferior) y verifique que el tipo de gas suministrado sea el mismo que el indicado para el convector.

Hay excesiva presión de gas.

  • Llame a su compañía de gas para corregir el problema.

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El color de la llama no es azul.

El quemador de gas está sucio.

  • Llame a su servicio técnico oficial coppens.

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El convector calienta demasiado.

El convector no está instalado a más de 5 cm (10 cm en el caso del ST Mini) de altura.

  • Corrija la ubicación del convector.

El tipo de gas suministrado no es el adecuado para su convector.

  • Lea la placa de identificación del convector (ubicada sobre uno de los laterales en la parte inferior) y verifique que el tipo de gas suministrado sea el mismo que el indicado para el convector.

Hay excesiva presión de gas.

  • Llame a su compañía de gas para corregir el problema.

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El convector se apaga.

Los caños de ventilación no están instalados correctamente (TB/TBU).

  • Verifique que los caños de ventilación estén paralelos entre sí y perpendiculares al convector y al accesorio de ventilación.
  • Verifique que los caños no tengan curvas y no superen los 33 cm de largo.
  • Verifique que los caños de ventilación no presenten abolladuras y/o perforaciones.
  • Verifique que los dos caños estén enchufados correctamente, tanto al convector como al accesorio de ventilación.

El accesorio de ventilación no funciona correctamente o está mal instalado(TB/TBU).

  • Verifique que el accesorio de ventilación esté instalado al ras de la pared.
  • Verifique que no haya paredes, objetos u otro tipo de elemento que obstruyan el paso del aire al accesorio de ventilación en una distancia mínima de 50 cm en todas las direcciones.
  • Verifique que la flecha moldeada sobre la cara exterior del accesorio de ventilación apunte hacia arriba.
  • Verifique que las rejillas y los orificios de entrada y salida estén despejados.
  • Verifique que los dos caños estén enchufados correctamente, tanto al convector como al accesorio de ventilación.

El caño de ventilación no está instalado correctamente (TN).

  • Verifique que el caño de ventilación esté instalado de acuerdo con las especificaciones indicadas en este mismo manual.
  • Verifique que el caño de ventilación no presente abolladuras y/o perforaciones.
  • Verifique que el caño esté enchufado correctamente, tanto al convector como al sombrerete de remate.

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